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Bestellt, bezahlt und nichts bekommen

Seit Jahren beklagen sich Kunden über das Gebaren zweier Webshop-Betreiber. Diese würden die bezahlte Ware nicht liefern und das Geld nicht zurückerstatten. Die Namen der Shops wechseln, das Muster nicht.

Die Briefkästen der Kunden von Swissmicrogroup.ch bleiben meist leer. Foto: Mike Crane
Die Briefkästen der Kunden von Swissmicrogroup.ch bleiben meist leer. Foto: Mike Crane

Markus Keller (Name geändert) ist ein kritischer, aufgeklärter Konsument. Hin und wieder kauft er in Internetshops ein, und er weiss, worauf er achten muss, wenn die Ware im Voraus zu ­bezahlen ist. Er habe immer nur gute ­Erfahrungen gemacht, «da legt man mit der Zeit gewisse Vorsichtsmassnahmen ab», erzählt Keller.

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